بانک کارگشایی با اعمال محدودیت جدید، سقف تحویل طلای این بانک به پلتفرم آنلاین «میلی» را حداکثر ۲۰ کیلوگرم در هر نوبت تعیین کرد؛ اقدامی که بنا به گفته مدیران میلی، فرآیند تأمین و تحویل سفارش‌های کاربران را با اختلال جدی مواجه کرده است. این محدودیت که اخیراً اجرایی شده، نگرانی‌هایی را درباره تأثیر آن بر فعالیت پلتفرم‌های نوین فروش طلای فیزیکی ایجاد کرده است. این در حالی است که انتظار می‌رفت اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به عنوان نهادهای متولی، نقش فعال‌تر و اثرگذارتری در پیشگیری و مدیریت چنین چالش‌هایی ایفا کنند.
در پی این اتفاق، مصطفی آرامی، مدیرعامل میلی‌گلد، در نامه‌ای رسمی به دکتر توفیقی، رئیس مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، نسبت به اقدام بانک کارگشایی اعتراض کرد. در این نامه تأکید شده که تصمیم بانک کارگشایی برای محدود کردن میزان تحویل طلا و عدم اجرای تعهدات قبلی، باعث کاهش شدید توانایی میلی در پاسخگویی به سفارش‌های مشتریان شده است. آرامی همچنین هشدار داده که این شرایط می‌تواند بر اعتماد مشتریان به فضای خرید و فروش آنلاین طلا آسیب بزند و خواستار مداخله سریع مرکز تتا و نهادهای تصمیم‌گیر برای رفع این محدودیت‌ها شده است.
طی ماه‌های اخیر، پلتفرم‌های آنلاین خرید و فروش طلا به اشکال مختلف با محدودیت و کارشکنی از سوی نهادهای مختلف مواجه بوده‌اند. در جریان «جنگ ۱۲ روزه» حتی درگاه‌های پرداخت برخی از این کسب‌وکارها مسدود شد و این موضوع فشار مضاعفی را بر فعالان این حوزه وارد کرد. کارشناسان هشدار می‌دهند که ادامه این روند می‌تواند توسعه تجارت الکترونیکی طلا در کشور را با چالش جدی مواجه کند؛ وضعیتی که نقش پررنگ و حمایتی متولیان این حوزه را بیش از هر زمان دیگری ضروری می‌سازد. با این حال، عملکرد نسبتاً منفعلانه اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی در برخورد با این موانع، باعث شده برخی فعالان به میزان اثربخشی و حمایت واقعی این نهادها تردید کنند.
