ام بی ای نیوز- شرکتهای Unilever و Apple در میان موفق ترین شرکتها در جذب مشتریان نسل سوم خودنمایی می کنند.
به گزارش ام بی ای نیوز و به نقل از سایت warc، تولید کنندگان کالا به طور کلی فقط دو درصد از بودجه های خود را به بازاریابی دیجیتالی اختصاص داده اند.
اگرچه امکان افزایش این رقم تا مرز چهار درصد در سال 2014 وجود دارد، اما این بودجه هنوز برای ایجاد فرصتهای بالقوه کافی نیست.
یکی از عوامل محرک در پشت چنین تغییری رشد بیست و یک درصدی هزینه اختصاصی برای تبلیغات اینترنتی توسط آمریکایی ها در سال 2008 است. این در حالی است که در همین دوره تبلیغات تلویزیونی فقط دو درصد رشد داشته است.
به طور کلی بازاریابی دیجیتالی باید جای خدمات دیجتالی ترکیبی را بگیرد. این در حالی است که شناخت نسبت به قدرت جدید رسانه ها در زمینه های تجارت الکترونیکی، تولید مشترک و رابطه متقابل افزایش یافته است.
در آینده هدف از کاربرد رسانه های دیجیتالی صحت با مردم از طریق رسانه های جمعی و توجه به طرح گوش دادن به نظریات مشتریان با استفاده از حس وفاداری آنها و تحقیقات بازار است. برندهای بزرگ در حال حاضر به سوی جذب نسل سوم مشتریان پیش می روند. این کار با گفتگوهای دو طرفه با آنها میسر می شود.
در ادامه برنامه Unilever برای دو برابر کردن بودجه اختصاص داده شده به بازاریابی دیجیتالی استفاده از استراتزی مشارکت و همکاری است. با مراجعه به سایت این شرکت می توانید از شخصیت حقوقی بالای این شرکت اطلاع پیدا کنید. هویت این برند در آینده حتما تغییر خواهد کرد.
رشد جایگاه حرفه ای این شرکت در یوتیوب، فیس بوک و دیگر شبکه های اجتماعی نز نشان دهنده شخصیت حقوقی ویژه این برند است.
کوکا کولا به عنوان پیشگام در ایجاد ارتباط اینترنتی با مشتریان اقدام به بررسی عادات و نگرشهای مشتریان کرده است. سایت او به نام ” MyCokeRewards ” به بیش از دوازده عضو خود این امکان را می دهد تا با وارد کردن کد محصولات کوکا کولا ادعاهای خود را مطرح کنند. با درک عملکرد و احساسات مشتریان آنها می توانند تجربه های مصرف کنندگان از برندها و شرکتهای مختلف را شناسایی کنند.
در جای دیگر، Apple با افتخار به تجهیزات خود در ارائه خدمات اینترنتی مفید به مشتریان می بالد. این کار امکان آموزش مکاتبه ای، حل مشکلات، به اشتراک گذاشتن نظرات و کشف اطلاعات بیشتر را برای مشتریان فراهم می کند. این کار رتبه Apple را به عنوان یک سازمان برتر در کنار دیگر رقبای خود بالا می برد.
