رييس هيات‌مديره انجمن صنفي تلفن همراه كشور در گفت‌وگو با شوراي اطلاع‌رساني كنفرانس گارانتي و خدمات پس از فروش، ورود گوشي‌هاي غير مجاز به كشور را مهم‌ترين عامل بي‌اعتمادي كاربران به خدمات پس از فروش و گارانتي دانست و افزود: با افزايش تعرفه واردات اين محصول، بازار براي فعالان غير قانوني به گونه اي گرم شد كه تعداد فروش گوشي‌هاي غير قانوني افزايش يافت.
موج- افشار فروتن‌لاريجاني گفت: شركت‌هاي معتبر نمايندگي اين كالاها را به كشور وار نكرده‌اند و در نتيجه بحث گارانتي محصولات اينگونه نيز با شركتي منعقد مي‌شود كه اكثرا فاقد دفتر مركزي و خدمات معتبرهستند.
وي در پاسخ به اين سوال كه علت توجه خريداران به اجناس چيني با وجود عدم بهره‌مندي از گارانتي و خدمات پس از فروش چيست گفت: مهم‌ترين عامل، اختلاف قيمت رسمي و قانوني با قيمت گوشي‌هاي غير قانوني است كه براي جلوگيري از اين معضل نيازمند فرهنگ‌سازي هستيم.
وي افزود: اختلاف قيمت گوشي‌هاي غير قانوني و رسمي در حدي است كه براي متعادل كردن اين بازار و جذب كاربران به سوي بازار قانوني اين كالا نيازمند كاهش تعرفه، ايجاد بازار رقابت، كاهش قيمت، افزاش كيفيت و فرهنگ‌سازي هستيم.
لاريجاني برگزاري كنفرانس با نام خدمات پس از فروش و گارانتي را با هدف معرفي چالش‌ها و فرصت‌هاي اين بخش موثر دانست و افزود: اين كنفرانس‌ها به مسوولان و سياست‌گذاران يادآور مي‌شود افزايش تعرفه عامل توليد نيست و يك سياست گذاري مناسب با محتوا و برنامه ريزي، سياست گذاري تجديد نظر در تعرفه‌ها، كاهش كاستي‌ها، بهبود كيفيت گوشي‌هاي داخلي و ارايه خدمات بهتر است.
گفتني است، نخستين كنفرانس و نمايشگاه ملي خدمات پس از فروش و گارانتي به همت وزارت صنايع و معادن، سازمان بازرسي كل كشور و اتحاديه‌ها و برخي سازمان‌هاي مرتبط ديگر و دانشگا‌هاي خواجه نصير الدين طوسي و تربيت مدرس 10 تا 12 اسفند امسال در مجتمع فرهنگي تلاش و مركز همايش‌هاي بين‌المللي صدا و سيما برگزار خواهد شد.
